Tingimused

Version 01.01.2024.

Ostulepingu sõlmimise käigus mittevajaliku viivituse ja lahkarvamuste vältimiseks palume tutvuda ja aktsepteerida allpool lisatud olulised, SIA "AFFUO", ühtne registreerimisnumber 40103971137 (edasises tekstis - Müüja) poolt pakutavad kaupade ostmise tingimused.

Internetipoes (https://www.cukrinepanda.lt/) kauba ostmisel sõlmitakse Teie ja Müüja vahel Distantsleping, seetõttu palume tutvuda tehingu tingimustega. Lepingu sõlmimine toimub hetkel, mil ostu töötlemise lõpetamisel teete märke oma nõusoleku kohta. Juhul kui Te ei nõustu Distantslepingu tingimustega, võite teha tellimuse ilma tasumiseta ning kontakteeruda müüjaga individuaalse lepingu osas.

1. Distantsleping

1.1. Distantsleping sõlmitakse (jõustub) hetkel, mil ostja on teinud ostu (tasunud tellimuse eest) internetikaupluses või kui müüja arveldusarvele laekub tasu tellimuse eest, vastavalt e-posti teel saadud makseandmetele.
1.2. Internetipoes ostu tehes kohaldatakse Ostjale aktuaalset distantslepingu redaktsiooni ja kaupade tellimise hetkel kehtivaid tingimusi ning seetõttu tuleb ostjal distantslepingu tingimustega tutvuda iga kord tellimust tehes. Müüjal on õigus distantslepingu tingimusi ühepoolselt muuta, uuendada ja täiendada.

2. Kaupade hinnad

2.1. Hinnad on näidatud eurodes ning sisaldavad käibemaksu. Kaupade kohaletoimetamise tasu ei sisaldu kauba hinnas.
2.2. Müüjal on õigus eelneva hoiatuseta muuta kaupade hindu internetipoes. Hinna muutudes müüakse kaup ostjale selle hinnaga, mis kehtib ostu või tellimuse tegemise hetkel.

3. Tellimuse ja ostu tegemine, tasumise kord ja tähtajad

3.1. Kaupa tellides valib ostja selle kataloogist välja ja lisab selle “Lisa ostukorvi”.
3.2. Jaotises “Ostukorv” on võimalik vaadata väljavalitud kaupu, muuta nende kogust, eemaldada osa kaupu, kasutada sooduskupongi, valida tarneviis, muuta tarneaadressi.
3.3. Pärast kõigi soovitud kaupade “Ostukorvi” lisamist saate nende eest tasuda.
3.4. Ostja tasub kaupade eest ettemaksuga, pangaülekandega, tasudes vastavalt müüja poolt elektrooniliselt saadetud makseandmetele, kasutades internetipanka või maksekaardiga.

3.5. Ostjal tuleb makse teha 3 (kolme) tööpäeva jooksul pärast makseandmete saamist ning näidates (kohustuslik) ära tellimuse või arve numbri juhul kui seda on nõutud.
3.6. Pärast ostu eest edukat tasumist saadetakse ostja e-posti aadressile ostukinnitus.

4. Kaupade kohaletoimetamine

4.1. Ostja tasub kaupade kohaletoimetamise eest kohaletoimetamistasu, väljaarvatud juhul kui tellimuse summa ületab 50,00 (viiskümmend üheksa eurot ja 00 eurosenti), mille korral on kohaletoimetamine tasuta.

4.2. Kaupade tellimisel pakume võimalust valida kahe kaupade kättesaamise viisi vahel: tellitud kaupade kättesaamine Riias ise või kaupade toimetamine pakiautomaatidesse Riias ja kogu Läti territooriumil.
4.3. Kohaletoimetamine Riias ja ülejäänud Läti territooriumil tagatakse Omniva pakiautomaatide abil. Tellimuse tegemisel AFFUO lehel valige lihtsalt tarneviisiks Omniva pakiautomaat ja märkige, milline Omniva pakiautomaat on Teie jaoks kõige mugavam. 1-2 päeva pärast makse saamist ja pärast seda kui AFFUO kliendinõustaja on Teid teavitanud (telefoni või e-posti teel), et Teie tellimus on valmis, saate lühisõnumi, et Teie tellimus on toimetatud valitud kättesaamiskohta ning ka juhised edasiseks toimimiseks. Kaup tuleb välja võtta 3 tööpäeva jooksul pärast lühiteate saamist. Tarnetasu 4,00 EUR.

4.4. Muude tarneviiside osas palume Müüjaga individuaalselt ühendust võtta.

4.5. Juhul kui kaupade kohaletoimetamine viibib ettenägematute ja müüjast sõltumatute asjaolude tõttu, võtab müüja ostjaga ühendust ja kooskõlastab muudatused.
4.6. Kauba kättesaamise fakti tõendab:
4.6.1. Kauba kättesaamisel pakiautomaadist – ostja poolt omakäeliselt sisestatud kood ostetud kauba väljavõtmiseks. Juhul kui pakiautomaadist ostu kättesaamise hetkel konstateeritakse pakendi kahjustusi, tuleb kauba kättesaajal viivitamatult võtta ühendust müüjaga ja esitama pretensiooni emailile [email protected]

4.6.2. Ostetud kaubale ise järele tulles esitab ostja tellimuse numbri või makseandmed (foto) ja saab tasumise eest kviitungi koopia, kviitungi originaal tõendab kauba kättesaamist.

4.7. Ostja on kohustatud kontrollima kauba kogust, kvaliteeti ja komplekteeritust 5 (viie) tööpäeva jooksul alates ostetud kauba kättesaamise hetkest. Kauba kahjustuste või defektide konstateerimisel peab ostja viivitamatult, kuid hiljemalt 5 (viie) tööpäeva jooksul alates ostetud kauba kättesaamise hetkest saatma e-posti aadressil [email protected] foto(d), millel on selgelt näha vastav kahjustus ning ka probleemi kirjelduse. Olukorra lahendamiseks võtab müüja ostjaga ühendust 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Juhul kui ostja näidatud tähtajaks müüjale pretensiooni ei esita, loetakse, et kauba pakend on nõutavas seisundis ning selle kogus, kvaliteet, sortiment, tarvikud ja komplekteeritus vastavad ostulepingu tingimustele ja kauba kirjeldusele internetipoes.
4.8. Juhul kui kauba tarne ei ole võimalik ostja süül või müüjast sõltumatutel asjaoludel (näiteks juhul kui ostja on näidanud vale tarneaadressi, ostja ega tema poolt volitatud isik ei asu näidatud aadressil, näidatud ajal ei ole võimalik ostjaga ühendust saada, näidatud aadressile ei pääse ligi jms) ning tarnija saadab saadetise tagasi, siis saamata jäänud kauba eest tasutud summat ja tarnekulude eest tasutud summat ei tagastata. Kaup saadetakse uuesti juhul kui ostja tasub kauba korduvtarne eest. Ostja vastutab aadressi korrigeerimise eest.

5. Ostja taganemisõigus

5.1. Ostja võib kasutada taganemisõigust ja ühepoolselt distantslepingust (internetipoest tehtud ostust) taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
5.2. Ostja ei saa kasutada taganemisõigust kauba korral, mis on valmistatud ostja juhiste kohaselt, näiteks on personaliseeritud või on valmistatud individuaaltellimuse alusel.
5.3. Ostja saadab kauba kauba kättesaamisele järgneva 14 (neljateistkümne) päeva jooksul tagasi müüjale samas pakendis, milles ta kauba sai.
5.4. Kauba vastuvõtmisele järgneva 14 (neljateistkümne) päeva jooksul maksab müüja kauba hinna ostjale tagasi, kandes vastava summa ostja poolt näidatud pangakontole.

5.5. Ostja vastutab kauba kvaliteedi ja turvalisuse eest taganemisõiguse kasutamise tähtaja jooksul. Ostja vastutab kauba väärtuse igasuguse vähenemise eest juhul kui kaupa on kasutatud viisil, mis ei ühildu heausksuse põhimõttega, muuhulgas kasutanud kaupa muul eesmärgil, mitte kauba omaduste või toimimise kindlakstegemiseks. Müüjal on õigus tagastatavast summast kinni pidada kauba väärtuse vähenemise summa.
5.6. Müüjal on õigus kaupa mitte vastu võtta ja mitte võimaldada ostjal taganemisõigust kasutada ning mitte tagastada ostjale ostja poolt kauba eest tasutud raha 2014. aasta 20. mai Ministrite kabineti määruse nr 255 punktis 22 sätestatud juhtudel.
5.7. Kaup peab olema kahjustusteta, kaubandusliku välimusega ja kasutamata.
5.8. Juhul kui ostja kasutab taganemisõigust või vahetab kaupa, mis vastab ostja tellimusele, tarnekulude eest tasutud summat ostjale ei tagastata.

6. Lepingu tingimustele mittevastav kaup

6.1. Lepingu tingimustele mittevastava kauba kohta esitab ostja müüjale vabas vormis avalduse, näidates ära oma nime, perekonnanime, elukoha aadressi ja kontaktandmed ning esitab ka kirjelduse selle kohta, milles otseselt väljendub kauba mittevastavus ning lisab ka tehingut tõendavate dokumentide koopiad ning ka muud avaldust põhjendavad dokumendid (kui see on võimalik). Ostja saadab avalduse müüja e-posti aadressil [email protected].

6.2. Kauba kvaliteedi kohta saadud pretensioonid vaadatakse läbi kooskõlas Läti Vabariigi Tarbijakaitseseaduse (PTAL) normidega, vastavalt reglementeeriva Ministrite kabineti määruse nr 631. „Tarbija nõude lepingu tingimustele mittevastava kauba või teenuse kohta esitamise ja läbivaatamise kord” nõuetele (MK määrus nr 631).

7. Infovahetus

7.1. Ostja kasutab kõigi teadete ja küsimuste saatmiseks internetipoe jaotises „Kontaktandmed“ toodud suhtlusvahendeid ja aadresse.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Käesolevatest Tingimustest tulenevad või nendega, nende rikkumise, lõpetamise või jõustumise algusega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, püüdes saavutada kokkulepet vaidlevate poolte vahel.

8.2. Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused lõplikult Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

9. Lõpptingimused

9.1. Tingimustele ja pooltevahelistele suhetele kooskõlas käesolevate Tingimustega kohaldatakse Läti Vabariigi seadusi ja neid seletatakse Läti Vabariigi seadustele tuginedes.
9.2. Tingimused kehtivad alates 2024. aasta 1. jaanuarist.