Условия использования

Действующая редакция 2024-01-01

С целью избежать лишнего промедления и разногласий в ходе заключения договора о покупке, прошу ознакомиться и утвердить ниже приложенные наиболее важные правила доставки товаров, предлагаемые Обществом с ограниченной ответственностью “AFFUO”, единый регистрационный № 40103971137 (далее в тексте - Продавец).
Приобретая товары в Интернет магазине (https://www.cukrinepanda.lt/), между Вами и Продавцом заключается Дистанционный договор, поэтому просим ознакомиться с правилами, определяющими отношения в рамках сделки. Заключение договора происходит в момент, когда Вы отмечаете свое согласие, завершая обработку покупки. Если Вы не согласны с правилами Дистанционного договора, Вы можете совершить заказ без оплаты и связаться с Продавцом для составления индивидуального договора.

1. Дистанционный договор.

1.2. В отношении покупателя, совершая покупку в интернете, применяются редакция и правила актуального дистанционного договора, которая в силе в момент заказа товаров, в связи с чем покупателю необходимо знакомиться с правилами дистанционного договора каждый раз, при совершении заказа. Продавец праве в одностороннем порядке менять правила дистанционного договора, обновлять их и дополнять.

2. Стоимость товаров.

2.1. Цены указаны в EUR, включая НДС. Стоимость доставки товаров не включена в стоимость товара.           
2.2. Продавец вправе без предварительного предупреждения менять цены на товары в интернет-магазине. При изменении цены товар продается покупателю по новой цене, которая в силе на момент совершения заказа.

3. Совершение заказа и покупки, порядок и сроки оплаты.

3.1. Заказывая товар, покупатель выбирает товар в каталоге и использует “Положить в корзину”.
3.2. В разделе “Корзина покупок” можно просматривать выбранные товары, менять их количество, удалять отдельные товары, использовать скидочный купон, выбирать способ доставки, менять адрес доставки.       
3.3. После того, как все желаемые товары добавлены в “Корзину покупок”, можно совершать оплату.
3.4. Покупатель рассчитывается за товары в виде предоплаты банковским перечислением, совершая платеж согласно информации, отправленной Продавцом в электронном виде, с использованием интернет-банка или платежной картой.
3.5. Покупатель должен произвести платеж в течение 3 (трех) рабочих дней после получения информации о платеже, обязательно необходимо указать номер заказа или номер счета, если такой выставлен.    
3.6. После успешной оплаты покупки покупателю на адрес эл. почты высылается подтверждение покупки.

4. Доставка товаров

4.1. Покупатель за доставку товаров платит стоимость доставки, кроме случаев, если сумма заказа превышает 50,00 (пятьдесят евро и 00 евро центов), в таком случае доставка осуществляется бесплатно.           
4.2. Доставка по страны Балтии обеспечивается при посредничестве пакоматов Omniva. Оформляя заказ на сайте Сахарная панда, необходимо выбрать пакомат Omniva способом получения и указать, какой из пакоматов Omniva наиболее удобен для Вас. В течение 1–2 рабочих дней после получения оплаты, и, когда консультант по работе с клиентами Сахарная панда предоставит Вам информацию (по телефону или эл. почте), о том, что Ваш заказ готов, Вы получите сообщение о том, что Ваш заказ доставлен в указанное место получение, а также инструкцию о дальнейших действиях. Товар необходимо выбрать в течение 3 рабочих дней после получения сообщения. Стоимость доставки 4,00 EUR.
4.3. О других способах доставки, просим индивидуально связаться с Продавцом.
4.4. Если доставка товаров задерживается по непредвиденным и независящим от Продавца причинам, Продавец связывается с покупателем и согласовывает изменения.      
4.5. Факт получения товара подтверждается:       
4.5.1.  Пи получении покупки в пакомате – собственноручный ввод кода покупателем для получения покупки. Если в пакомате на момент получения покупки констатированы повреждения упаковки, получатель заказа обязан немедленно предъявить претензию, связавшись с Продавцом.
4.5.2. Получая покупку в виде самовывоза, покупатель указывает номер заказа или платежную информацию (изображение) и получает копию квитанции об оплате, оригинал квитанции подтверждает получение товара.
4.6. Покупатель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней момента получения покупки проверить количество, качество и комплектацию товара. Если покупатель констатирует повреждения или дефекты товара, покупатель обязан немедленно, но не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения покупки, отправить фотоизображение (-ия), на которых четко видно повреждение, а также описание проблемы, отправив электронное письмо на адрес электронной почты [email protected]. Продавец связывается с покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней, с целью решить ситуацию. Если покупатель в указанный срок не предъявляет Продавцу претензию, считается, что упаковка товаров в должном состоянии, а качество, количество, сортимент, принадлежности и комплектация соответствуют условиям договора о покупке и описанию товара в интернет-магазине.
4.7. Если доставка товара невозможна по вине покупателя или невозможна по причинам, не зависящим от продавца (например, покупатель указал неправильный адрес доставки, по указанному адресу покупатель или уполномоченное им лицо недоступны, в указанное время невозможно связаться с покупателем, к указанному адресу невозможно получить доступ и др.) и курьер отправляет посылку обратно, плата за неполученный товар и расходы на доставку не возмещаются. Товар высылается повторно, если покупатель оплачивает повторную доставку товаров. Покупатель ответственен за коррекцию адреса.

5. Право покупателя на отказ.

5.1. Покупатель может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отступить от дистанционного договора (покупки товаров в интернет-магазине) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения товара.
5.2. Покупатель не может использовать право на отказ от товара, который был изготовлен согласно указаниям покупателя, следовательно, от персонализированного товара или товара, изготовленного по индивидуальному заказу.
5.3. Покупатель в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара отправляет товар обратно Продавцу в той же упаковке, в которой товар был получен на адрес  yлица межкална 5, Рига, ЛВ-1058, Латвия.
5.4. Продавец возвращает стоимость товара в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара обратно, перечисляя стоимость покупки на банковский счет, указанный покупателем.
5.5. Покупатель несет ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ. Покупатель несет ответственность за любого рода снижение стоимости товара, если товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе использовался в других целях, кроме как для определения свойств и функциональности товара. Потерю стоимости товара продавец вправе вычесть из возвращаемой суммы.     
5.6. Товар должен быть без повреждений, не утратившим внешний вид товара и без признаков использования.
5.7. Если покупатель использует право на отказ или меняет на товар, соответствующий заказу покупателя, стоимость доставки покупателю не возмещается.

6. Товар, несоответствующий правилам договора.

6.1. Заявление о товаре, несоответствующем правилам договора, покупатель подает продавцу в свободной форме, указав в заявлении свое имя, фамилию адрес места жительства и контактную информацию, а также прикладывает описание того, в чем именно проявляется несоответствие товара, и прилагает копию документов, подтверждающих сделку, а также другие документы, обосновывающие заявление (если есть возможность). Заявление покупатель высылает продавцу в электронном виде на адрес электронной почты [email protected].
6.2. Претензии, полученные в отношении качества товара, будут рассматриваться в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики (ЗОПП), в соответствии с регламентирующими правилами Кабинета министров № 631 «Порядок, в котором подается заявление и рассматривается прошение потребителя о не соответствующем правилам закона товаре или услуге» (правила КМ № 631).

7. Обмен информацией.

7.1. Все сообщения покупатель высылает, используя средства связи и адреса, указанные в разделе «Контакты» интернет-магазина.

8. Решение споров.

8.1. Споры, которые следуют из данных Правил или связаны с данными Правилами, их нарушением, прекращением или действительностью, в первую очередь решаются путем переговоров, в которых стороны пытаются прийти к соглашению.
8.2. Если к соглашению прийти не удается, споры окончательно рассматриваются в порядке, предусмотренном правовыми актами Латвийской Республики.

9. Заключительные правила.

9.1. В отношении Правил и отношений между сторонами, в связи с данными Правилами, применяются законы Латвийской Республики, и правила данного договора толкуются на основании законов Латвийской Республики.    
9.2. Правила в силе с 1 января 2024 года.